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KESの社員研修

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■研修の目的

「今日からあなたは会社員」こう言われて入ってくる新入社員。しかし、そう簡単に理解できません。

入社した会社で「生き生きと働くために」知っておきたい実践マナーと、働く意味を考える研修です。

電話対応練習や接客対応、その他グループ討議など、会社に合わせたものをより実践的に行います。

  • 1.「なぜ働くのですか?」「アルバイトではだめなのですか?」といった、「働く目的」を考えます。
  • →自律型社員になるために自分自身にあらためて問いかけ、目的を持つことの大切さを認識します。
  • 2.ゲーム形式のワークなどを通じて、チーム(組織)で働くことの意味を考えます。
  • →仕事は一人でするものではないことを理解します。
  • 3.「心」を大切にしたビジネスマナーを学ぶことで、形だけではない、真のコミュニケーションを考えます。
  • →挨拶(元気良さ)・報連相・ビジネスマナーの基礎を習得します。

カリキュラム(2日間コースの場合)1日目

テーマ
内 容
オリエンテーション 研修のねらい
講師紹介
1分間スピーチ 自己紹介~伝えるとは
「働く」とは 学生と社会人の違い
働く目的を考える
企業の仕組み
職場のルールとマナー ビジネスマナーの目的
挨拶
言葉づかい
敬語・間違いやすい言葉づかい
身だしなみ

実践的な電話応対
基本的な受け方・かけ方
クレーム対応
応対後の処置
グループディスカッション
(例)
一日でも早く一人前に働くために必要なこと
1日目の振り返り 全体の振り返りと、宿題を伝えます

カリキュラム(2日間コースの場合)2日目

テーマ
内 容
前日の振り返り
来客応対 基本的な来客応対法
席次
電子メール・文書の基礎知識 電子メール・文書のマナー
電子メールを送る際に気を付けること
身だしなみ
グループワーク
「ストローを使って、一番高いタワーを作ろう」
チームで一つのものを完成させることについて考えます。 応対後の処置
コンプライアンス
企業のCSR
法令順守の大切さ
3分間スピーチ 感想とこれからの行動
アクションプラン 明日から、そして3年後のアクションプランをたてます
まとめ

受講者の声

  • ●この2日間の研修を通して社会人としての実感・自覚をしました。これからどんなことがあっても頑張ろうと思えました。学んだことを忘れず、これから仕事を頑張りたいです。
  • ●社会人になるにあたって何の目標も思いも抱いていなかったのですが、(研修をうけて)仕事に対する思いが変わりました。
  • ●社会人と学生の違いについて、改めて考える機会になりました。「責任感」を持ってひとつひとつ行動していきたいと思います。
  • ●本当に私が知りたかったことばかりを丁寧に教えていただけたので嬉しかったです。 ぜひ今後に生かしたいです。
  • ●座学や、グループディスカッション、スピーチなどあらゆる方法でマナーについて学ぶことができ、とても楽しかったです。座って話を聞くだけのつまらないものと思っていたので驚きました。
  • ●新入社員の皆へのアドバイスや長所を、大事に伝えてくださり、ありがとうございました。
  • ●積極的に行動できるようになりました。これからの社会人としての基盤になり、私の一生に大きく関わると思います。この2日間感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
  • ●笑顔の絶えない研修でとても良かったです
  • ●研修ってどんなものだろうかと不安でいっぱいでしたが、親身になって教えていただきました。ありがとうございました。とても楽しかったです。
  • ●この2日間の研修では本当に学ぶことがたくさんありました。 今後実践し、より身につけていきたいと思います。本当にありがとうございました。
  • ●インプットではなくアウトプットという言葉は他の研修では聞かなかったことなので とても分かりやすく勉強になりました。
  • 受講者風景

実施費用

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